Leírás
Mi a Nyugalmi Garancia?
A Nyugalmi Garancia egy opcionális, digitális kiegészítő szolgáltatás, amely elsőbbségi kezelést és proaktív csomagfigyelést biztosít a rendelésedhez.
A cél egyszerű: csökkenteni a bizonytalanságot, lerövidíteni az ügyintézési időt, és gyorsabban megoldani az esetleges problémákat.
Mit tartalmaz a szolgáltatás?
1. Proaktív nyomkövetés-ellenőrzés
Ha a csomag nyomkövetési státusza 72 órán keresztül nem frissül, automatikusan kivizsgálást indítunk a futárszolgálat felé.
2. Elsőbbségi ügyfélszolgálati kezelés
Megkeresésed prioritást kap, és gyorsított feldolgozásban részesül.
3. 24 órán belüli reakciógarancia munkanapokon
Beérkező megkeresés esetén 24 órán belül visszajelzést adunk.
4. Gyorsított döntéshozatal probléma esetén
Elveszett vagy sérült csomag igazolása esetén a kompenzációs folyamatot soron kívül kezeljük.
Fontos tudnivalók
-
A Nyugalmi Garancia nem gyorsítja a futárszolgálat szállítási idejét.
-
Nem jelent automatikus újraküldést vagy pénzvisszatérítést.
-
A szolgáltatás kizárólag a rendelés ügyintézési prioritását és proaktív figyelését biztosítja.
-
A szolgáltatás díja digitális szolgáltatásnak minősül, amely a rendelés feldolgozásával aktiválódik.
-
Amennyiben a vállalt szolgáltatási elemek nem teljesülnek, a szolgáltatás díját visszatérítjük.
Kinek ajánlott?
-
Ha fontos számodra a gyors reagálás.
-
Ha ajándékba rendeled a terméket, és minimalizálnád a bizonytalanságot.
-
Ha szeretnéd, hogy rendelésed kiemelt figyelmet kapjon.
